← Вернуться на главную

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Telegram-бот "Риэлтор Бро"

Дата вступления в силу: 05.12.2025
🔍

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Telegram-бот "Риэлтор Бро" (@rieltorbro_bot)

Дата вступления в силу: 05.12.2025

1. ВВЕДЕНИЕ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем персональные данные пользователей Telegram-бота "Риэлтор Бро" (далее — «Сервис»).

1.2. Оператор персональных данных:

ИП ТАРЛЮК АЛЕКСАНДР ЮРЬЕВИЧ

УНП: 191874813

Юридический адрес: Республика Беларусь, 220055, г. Минск, ул. Жиновича, 1-191

Email: support@rieltorbro.ru

1.3. Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

1.4. Мы серьёзно относимся к защите ваших данных и соблюдаем требования:

2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

2.1. Автоматически собираемые данные

При использовании Сервиса мы автоматически получаем от Telegram:

| Данные | Описание | Цель сбора | |--------|----------|------------| | **Telegram ID** | Уникальный идентификатор пользователя | Идентификация пользователя, учётная запись | | **Username** | @имя_пользователя (если установлено) | Связь с аккаунтом, поддержка | | **Имя и фамилия** | Имя пользователя в Telegram | Персонализация обращений | | **Язык интерфейса** | Язык, установленный в Telegram | Локализация бота | | **Дата первого обращения** | Когда пользователь запустил бот | Статистика, аналитика |

2.2. Данные, предоставляемые пользователем

Вы добровольно предоставляете следующие данные:

| Данные | Описание | Цель сбора | |--------|----------|------------| | **Текстовые описания объектов** | Информация о недвижимости для генерации | Предоставление услуги | | **Фотографии** | Изображения объектов недвижимости | Обработка изображений (если используется) | | **Голосовые сообщения** | Голосовой ввод описаний | Распознавание речи и генерация текста | | **Адреса объектов** | Местоположение недвижимости | Генерация точных описаний | | **Платёжные данные** | Email, данные карты (через платёжный шлюз) | Обработка платежей |

2.3. Технические данные

| Данные | Описание | Цель сбора | |--------|----------|------------| | **IP-адрес** | IP-адрес сервера (не пользователя) | Техническое обеспечение | | **Время запросов** | Дата и время обращений к боту | Логирование, отладка | | **Тип устройства** | Мобильное/десктоп (от Telegram) | Оптимизация интерфейса | | **История операций** | Какие функции использовались | Улучшение сервиса |

2.4. Данные, которые МЫ НЕ СОБИРАЕМ

❌ Мы НЕ собираем и НЕ храним:

3. ДЛЯ ЧЕГО МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ДАННЫЕ

3.1. Предоставление услуги:

3.2. Управление учётной записью:

3.3. Техническая поддержка:

3.4. Улучшение сервиса:

3.5. Маркетинг (с вашего согласия):

3.6. Соблюдение законодательства:

4. КАК МЫ ХРАНИМ ДАННЫЕ

4.1. Где хранятся данные

Для пользователей из России:

Для пользователей из Беларуси и других стран:

4.2. Сроки хранения

| Тип данных | Срок хранения | |-----------|---------------| | **Учётная запись (Telegram ID)** | До удаления аккаунта пользователем | | **История генераций** | 12 месяцев с момента последней активности | | **История платежей** | 5 лет (требование законодательства) | | **Логи системы** | 90 дней | | **Фотографии** | 30 дней после обработки (автоудаление) | | **Техническая информация** | 6 месяцев |

4.3. Безопасность данных

Мы применяем следующие меры защиты:

✅ Технические меры:

✅ Организационные меры:

✅ Правовые меры:

5. С КЕМ МЫ ДЕЛИМСЯ ДАННЫМИ

5.1. AI-провайдеры (для обработки)

Для предоставления услуги мы передаём ваши тексты и изображения следующим провайдерам искусственного интеллекта:

| Провайдер | Что передаём | Местонахождение | |-----------|--------------|-----------------| | **Anthropic (Claude)** | Текст описаний для генерации | США | | **OpenAI (GPT)** | Текст описаний для генерации | США | | **OpenRouter** | Текст описаний | США/Европа |

ВАЖНО:

5.2. Платёжные системы

Для обработки платежей мы используем:

Что передаём:

Что НЕ передаём:

5.3. Хостинг-провайдеры

Для размещения серверов мы используем:

Хостинг-провайдеры имеют технический доступ к серверам, но юридически обязаны соблюдать конфиденциальность.

5.4. Когда мы обязаны передать данные

Мы можем раскрыть ваши данные:

✅ По требованию закона:

✅ Для защиты прав:

5.5. С кем мы НЕ делимся данными

❌ Мы НИКОГДА не передаём ваши данные:

6. ВАШИ ПРАВА

6.1. Право на доступ

Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас:

6.2. Право на исправление

Вы можете исправить неточные данные:

6.3. Право на удаление ("право на забвение")

Вы можете удалить свои данные в любой момент:

Что будет удалено:

Что НЕ будет удалено (по закону):

6.4. Право на ограничение обработки

Вы можете приостановить обработку ваших данных:

6.5. Право на возражение

Вы можете возразить против обработки для маркетинга:

7. COOKIES И АНАЛИТИКА

7.1. В Telegram-боте cookies НЕ используются (это веб-технология).

7.2. Аналитика:

Мы используем следующие инструменты для анализа работы Сервиса:

7.3. Что мы отслеживаем:

Данные собираются АНОНИМНО (без привязки к Telegram ID).

8. ДЕТИ

8.1. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет.

8.2. Мы не собираем данные детей сознательно.

8.3. Если мы узнаем, что собрали данные лица младше 18 лет, мы немедленно удалим эту информацию.

8.4. Если вы — родитель и обнаружили, что ваш ребёнок использует Сервис, свяжитесь с нами: support@rieltorbro.ru

9. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

9.1. Для пользователей из России:

9.2. Для пользователей из Беларуси:

9.3. Гарантии безопасности:

10. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ

10.1. Мы можем обновлять настоящую Политику по мере необходимости.

10.2. Уведомление об изменениях:

10.3. Существенные изменения:

Если изменения значительно влияют на ваши права, мы:

10.4. Дата последнего обновления указана вверху документа.

11. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

11.1. Инциденты безопасности

Если произойдёт утечка данных, мы обязуемся:

11.2. Что вы можете сделать

Для защиты своих данных:

✅ Не передавайте доступ к своему Telegram-аккаунту третьим лицам

✅ Используйте двухфакторную аутентификацию в Telegram

✅ Не размещайте конфиденциальную информацию в описаниях объектов

✅ Регулярно проверяйте историю операций

12. КОНТАКТЫ И ОБРАЩЕНИЯ

12.1. По вопросам конфиденциальности

Email: support@rieltorbro.ru

12.2. Жалобы и обращения

Если вы считаете, что ваши права нарушены:

Для пользователей из России:

Для пользователей из Беларуси:

Для пользователей из ЕС (если применимо):

12.3. Сроки ответа

13. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ДАННЫХ

13.1. Используя Сервис, вы явно соглашаетесь на:

13.2. Вы можете отозвать согласие в любой момент, удалив аккаунт.

13.3. Подтверждение согласия:

При первом запуске бота вы видите сообщение:

> "Нажимая 'Начать', вы соглашаетесь с [Пользовательским соглашением] и [Политикой конфиденциальности]"

Нажатие кнопки считается явным согласием.

Если у вас есть вопросы по настоящей Политике, свяжитесь с нами: support@rieltorbro.ru

© 2025 Риэлтор Бро